Hoe moet u reageren op negatieve feedback via social media?
Social media geven bedrijven de kans om rechtstreeks met hun klanten te communiceren. Maar dat betekent ook dat klanten snel en direct kunnen reageren op wat bedrijven vertellen of doen en zo een enorme impact kunnen hebben op de reputatie en het imago van een bedrijf. Dat is fijn zolang alles goed gaat, maar minder leuk als er iets mis loopt. Want hoe reageert u als klanten opeens negatieve reacties... [Read more of this post]
Hoe evalueert u social media experts?
Door de toenemende populariteit van social media, word je op Twitter en LinkedIn als het ware overstelpt met "social media experts", "social media guru's", "social media specialists" en zelfs "social media ninja's". Allemaal bieden ze hun diensten aan en weten ze perfect wat u moet doen om succesvol te zijn op social media. Of dat claimen ze althans.... [Read more of this post]



