Enquête: communiceren loont

version FR

Negen op de tien bedrijven beschouwen communicatie als een opportuniteit tijdens deze aanhoudende economische crisis. Toch zegt een kwart grote acties en campagnes uit te stellen tot de economie heropleeft. Dat blijkt uit onze rondvraag bij 80 Belgische bedrijfsleiders en managers. 

Hoe gaan bedrijven in de economisch barre tijden om met communicatie, wilden we graag weten. Vandaar de rondvraag.

Opvallendste vaststelling: bedrijven beschouwen commerciële communicatie als een opportuniteit in crisistijden. Ze willen zo eerst en vooral hun reputatie versterken (55 procent van de ondervraagden) en bijdragen tot het zakencijfer (52,5 procent). Stoppen met communiceren is voor hen geen optie. Toch zag 47,5 procent van de respondenten zijn budget met 10 tot 40 procent dalen in vergelijking met de periode voor de crisis. 

Op communiceren over de crisis zijn bedrijven minder goed voorbereid. Slechts vier op de tien zeggen echt voorbereid te zijn op financiële of HR-gerelateerde crisiscommunicatie. Intern geven ze voor dergelijke ‘slecht-nieuws-communicatie’ de voorkeur aan een personeelsvergadering (70 procent), gevolgd door een mail naar alle medewerkers (51 procent). Voor externe crisiscommunicatie wordt het grootste belang gehecht aan een mailing naar klanten en leveranciers (61,25 procent), een bericht op de bedrijfswebsite (56,25 procent) en een persbericht (55 procent).

En wat met de plannen voor na de crisis, wanneer de economie weer opleeft. Een kwart geeft aan grote communicatieacties en –campagnes uit te stellen tot het economisch weer beter gaat. Een aangepaste communicatiestrategie voor na de crisis heeft 55 procent van de bedrijven niet.