6 dingen die een KMO moet weten over buzz marketing

In een eerder artikel (“Wat is buzz marketing?”) legde ik u al uit wat buzz marketing precies is en welke voor- en nadelen eran verbonden zijn. In dit artikel geef ik u een voorbeeld van een geslaagde buzz marketing actie en zes tips die u best in het achterhoofd houdt als uw KMO zelf aan buzz marketing wil beginnen. Google slaagt er als geen ander in om aan buzz marketing te doen. Het mooiste voorbeeld zijn de Google Doodles – de aanpassingen van het logo van Google – die een eigen leven zijn gaan leiden. Elke nieuwe aanpassing creëert immers artikels op blogs, berichtjes op Twitter, links op Facebook, enz. In september van dit jaar ging Google nog een stapje verder en werd het logo heel bewust gebruikt voor een langer lopende buzz marketing actie waarbij social media werden ingeschakeld. Op 5 september werd het logo van de startpagina een eerste keer vervangen door een logo waarbij een UFO één “O” van de naam probeert te ontvoeren. In tegenstelling tot bij eerdere Doodles, werd nu nergens een uitleg gegeven voor de vervanging. De enige tip die het bedrijf prijsgaf was een gecodeerd bericht via Twitter: “1.12.12 25.15.21.18 15 1.18.5 2.5.12.15.14.7 20.15 21.19.” Dat werd later vertaald als het zinnetje “All your O are belong to us”, een verwijzing naar het Japanse cult-game Zero Wing. Niemand begreep echter waarom Google net op 5 september  dit logo online zette en via social media werd druk gediscusieerd over mogelijke redenen. De creatie van de buzz was een feit… Op 10 september stond er op de Google-startpagina plots opnieuw een ander logo, ditmaal van een UFO boven een aantal graancirkels die de naam Google vormden. Ook nu volgde alleen een bericht op  Twitter, met daarin de coôrdinaten van Horsell Commons, de plaats waar de bekende landing van de marsmannetjes uit “War of the Worlds” van H.G. Wells plaatsvond. Op 21 september volgde dan een derde logo en het antwoord op alle vragen. De reden voor de drie UFO-doodles bleek de verjaardag van H.G. Wells. Niets wereldschokkend dus, maar toch slaagde Google erin om op een relatief eenvoudige manier meer dan twee weken lang heel wat gratis visibiliteit te creëren. Er werd immers niet alleen druk gediscussieerd over “het UFO-mysterie” op netwerksites, blogs en websites, zelfs traditionele media bogen zich over de kwestie. De Engelse kwaliteitskrant The Guardian was overigens een van de eersten die het geheim ontrafelden. Uiteraard zal uw KMO nooit een buzz kunnen creëren die vergelijkbaar is met wat Google deed. Maar toch kan u uit dit voorbeeld zes belangrijke dingen leren

.

1. Zorg voor een goede planning

Vooraf goed plannen wat u precies zal doen en wat u wil bereiken is cruciaal. Eens uw campagne loopt, kan u immers niet meer bijsturen. Overloop daarom goed elke stap in uw plan en bekijk alle mogelijke scenario’s.

2. Prikkel de nieuwsgierigheid

Geef voldoende tips om de nieuwsgierigheid te prikkelen en mensen aan te moedigen om over uw campagne te praten, maar zorg dat u ook niet té veel informatie geeft.

3. Wees consistent

Zorg dat mensen begrijpen waar u naartoe wil en bepaalde dingen aan elkaar kunnen linken. In het voorbeeld van Google was de link de UFO die in de drie logo’s voorkwam.

4. Durf mensen op het verkeerde spoor zetten

Durf mensen op het verkeerde spoor te zetten, zonder daarin te overdrijven. In het UFO-voorbeeld dachten mensen dat het mysterie was opgelost na de verschijning van het eerste logo, wat de nieuwsgierigheid – en de buzz – nog vergrootte toen het tweede logo verscheen.

5. Houd de timing in de gaten

Uiteraard bestaan er  geen vaste regels qua timing, maar zorg er ook voor dat u uw buzz ook niet nodeloos rekt en riskeert dat mensen hun interesse of nieuwsgierigheid verliezen.

6.  Rond af!

Zorg ervoor dat op het einde alles erg duidelijk is en dat iedereen weet waar de buzz om draaide. Anders riskeert u om eerder negatieve connotaties te creëren rond uw KMO.