Wat is buzz marketing?

Buzz marketing is eigenlijk niets meer dan een moderne naam voor mond-tot-mondreclame. Buzz betekent immers gonzen of rondfluisteren. Bij buzz marketing is het dan ook de bedoeling om een campagne te creëren die mensen bewust aanspoort om mond-tot-mondreclame te maken of op zijn minst te doen praten over een bepaald bedrijf, product of merk.

Het grote voordeel van buzz marketing is dat het kostenefficiënt is. In plaats van veel geld te besteden aan traditionele reclamecampagnes via de bekende media, kan u proberen om een goedkope maar spraakmakende doelgroepgerichte actie op te zetten die evenveel of meer aandacht oplevert. Buzz marketing is ook persoonlijk: de consument heeft al snel de indruk dat hij als het ware persoonlijk wordt benaderd. Als de buzz wordt verkondigd door iemand uit de eigen sociale groep, dan is deze boodschap bovendien geloofwaardiger dan een commerciële boodschap.

Het belangrijkste nadeel is dat mond-tot-mondreclame uiteraard heel moeilijk te beheersen of te sturen valt. U heeft geen controle over het succes of het effect van een campagne. Het enige wat u kan doen is het mensen zo eenvoudig mogelijk maken om een buzz te creëren, door ze zoveel mogelijk in staat te stellen om bepaalde informatie te delen. Social media zijn daarvoor een ideaal platform.

Buzz marketing profiteert van de groei van social media, omdat het via social media mogelijk is om snel een grote groep mensen te bereiken en een viraal effect (“Wat is viral marketing?”) te creëren. Omdat het niet altijd duidelijk is wie de afzender is, kan ook een buzz gecreëerd worden rond geheimzinnigheid.

Belangrijk is wel dat u zich aan de regels van het spel houdt. Personen inhuren om een positieve buzz te proberen creëren, is bijvoorbeeld uit den boze. Dit soort praktijken wordt erg snel doorzien en heeft een omgekeerd effect. Mensen kunnen hierdoor het gevoel krijgen bedrogen te worden, wat kan leiden tot een negatieve buzz die het bedrijf erg kan schaden.

Een mooi voorbeeld van een succesvolle buzz marketing campagne was de lancering van de Volkswagen Beetle Cabrio. Emakina creëerde voor dat evenement een online spelletje dat gebaseerd was op het erg populaire eerste Yeti Sports-spel. Bedoeling van het spel was om met een Beetle Cabrio pinguïns terug in zee te helpen. Nadat Volkswagen het spel lanceerde via zijn nieuwsbrief (40.000 geregistreerde gebruikers) en een beperkte bannercampagne, werd het spel meteen een hit. Mensen begonnen al snel vrienden en kennissen aan te sporen om het ook eens te proberen. De site werd meer dan 130.000 keer bezocht in de eerste maand nadat het spel gelanceerd werd en liefst 75.000 spelers lieten hun e-mailadres achter. Een geslaagd resultaat met een beperkt budget.

In een volgend artikel geef ik u een aantal nuttige adviezen die u best in het achterhoofd houdt als u zelf aan buzz marketing zou willen beginnen.